V3 365 클리닉

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김승렴 주치의님의 탁월한 서비스에 감동했습니다.

작성자 :jah** 님

2014-09-02

1.2014년9월2일(화)오후 8:00부터 9:30분까지 내 컴퓨터의 전반적인 문제점과 플로그램 설치과정에서 발생한 악성코드문제, 이로 인한 인터넷 시작 페이지의 고정등의 몇 가지 문제점이 발생하여 안랩의 김승렴PC주치의님으로부터 원격지원을 받게 되었습니다.
예약된 시간이 저녁 시간이라 일말의 미안한 마음에 다음 기회를 이용할 생각도 해 보았으나 긴급히 처리해야 할 컴퓨터상의 악성코드 문제는 시급히 제거해야 하고 , 또 지난번 서비스 받을 때 안랩의 PC주치의는 어느 때나, 어떠한 경우에도 편안한 마음으로 활용하라는 당부에 힘을 얻고 서비스 요청을 신청했습니다.

2.결론을 말씀드리면 김승렴 주치의님의 서비스제공은 감동 그 자체였습니다.
솔직하게 말씀드리면 WIN8.1은 새로나온 OS인 관계로 여러 가지 문제점을 안고 있어 완벽한 해결이 어렵다고 생각했는데 차분하고 친절한 설명과 안내는 상대방을 편안하게 해 줄 뿐만 아니라 WIN8.1의 프로그램을 일일이 점검하며 문제점을 파악해서 자세한 설명과 함께 명쾌하고 완벽하게 처리해 주시는 능력에 감탄하지 않을 수 없었습니다.

3.문제점과 해결사항내용
(1)WIN8.1의 악성코드로 인한 프로그램으로 OS가 변경되는데 따른 전반적인 문제점에 대 한 자상한 설명과 처리
(2)비정상적인 프로그램 설치로 침투한 악성 파일의 완전한 제거
(3)V3 365클리닉의 정밀검사의 설정상의 유의점 설명 및 여러 파일의 엉킴에 따른 정리로 정상 작동 되도록 해결
(4)악성코드로 인한 인터넷 시작화면(http://www.webssearches.com)의 고정 해결 및 일반적인 대처방법 설명
(6)유해한 프로그램 삭제 및 전반적인 정리

4.이렇게 너무나 많은 문제점들을 자상하고 명쾌하게 설명해 주시면서 해결해 주신 김승렴 주치의님의 노고에 감사합니다는 말씀을 올립니다.
실은 3년전부터 여러차례 PC주치의 서비스를 받고 있으며 항상 느낀 점이 안랩의 주치의 선생님들의 해박한 처리 능력과 친절하고 자상한 서비스 제공에 만족해 오고 있었고 이번에 다시 한번 김승렴 주치의님을 통해 신뢰가 더욱 높아졌습니다.
김승렴주치의님을 비롯해 안랩의 모든 주치의 선생님들께서 추석 즐겁게 보내시고 건강하시기를 기원합니다.

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