1.2015년6월7일(화)오후3시부터 4시까지 그리고 오후7시의 보충상담 및 6월8일 오후3시의 특별 상담에 이르기까지 내 컴퓨터의 전반적인 문제점과 인터넷익스플러러의 호환성 문제에 따른 특정사이트의 결제 오류문제, 엑티브엑스로 인한 오류문제의 해결과 windows10으로의 업그레이드 등의 몇 가지 문제점이 발생하여 안랩의 안대훈 PC주치의님으로부터 원격지원을 받게 되었습니다.

2.결론을 말씀드리면 안대훈 주치의님의 서비스제공은 감동 그 자체였습니다.

솔직하게 말씀드리면 WIN8.1은 여러 문제점이 많은 OS인 관계로 완벽한 해결이 어렵다고 생각했는데 차분하고 친절한 설명과 안내는 상대방을 편안하게 해 줄 뿐만 아니라 WIN8.1의 프로그램을 일일이 점검하며 문제점을 파악해서 자세한 설명과 함께 명쾌하고 완벽하게 해결해 주시는 능력에 감탄하지 않을 수 없었습니다.

3.문제점과 해결사항내용

(1) WIN8.1의 호환성문제와 엑티브엑스의 문제점으로 인한 특정사이트의 결제오류 문제의 완벽한 해결- 특별히 소셜커머스 사이트 담당자와의 직접 통화를 통한 문제점의 파악과 해결책을 제시하는 성의 있는 서비스는 참으로 감동적이었습니다.

(2) WIN8.1의 엑티브엑스 문제로 발생하는 오류문제의 해결 방법을 안내해 주어 유사한 경우에도 적용할 수 있게 해 주셨습니다.

(3) WINDOWS10으로의 업그레이드에 관한 제반 질문에 일일이 답변해 주시고 업그레이드에 따른 전반적인 내용을 친절하게 설명해 주시어 향후 업그레이드 하는데 큰 도움을 주었습니다.

(3)V3 365클리닉의 정밀검사의 설정상의 유의점 설명 및 유해한 프로그램 삭제 및 전반적인 정리로 컴퓨터의 상태를 쾌적하게 만들어 주셨습니다.

4.이렇게 너무나 많은 문제점들을 자상하고 명쾌하게 설명해 주시면서 해결해 주신 안대훈 주치의님의 노고에 감사합니다는 말씀을 올립니다.

실은 5년전부터 저렴한 비용으로 여러차례 PC주치의 서비스를 받고 있으며, 항상 느낀 점이 안랩의 주치의 선생님들의 해박한 처리 능력과 친절하고 자상한 서비스 제공에 만족해 오고 있었고 이번에 다시 한번 안대훈 주치의님을 통해 신뢰가 더욱 높아졌습니다.

앞으로 7월 29일 이후 WINDOWS10이라는 새로운 운영체제로 변경되면 안랩의 PC주치의 선생님의 도움을 받을 경우가 많으리라 예상되어 안랩의 PC주치의 서비스가 더욱 값지게 느껴집니다.

안대훈 주치의님을 비롯해 안랩의 모든 주치의 선생님들께서 항상 건강하시기고 즐거운 나날이 되기를 기원합니다.

감사합니다.