1.어제 쓸데없이 두 대의 컴퓨터의 설정을 이것저것 조작해본 결과로 인해 노트북의 헤드폰이 작동되지 않는 문제와 데스크탑 컴퓨터의 음성 출력이 전혀되지 않는 문제로 206.12.2 오전 10시부터 11시까지 안랩의 박기성PC 주치의 선생님으로부터 원격지원 서비스를 받았습니다.

2.하루 전날 공유문제로 PC주치의 서비스를 받아 문제를 깔끔하게 처리한 마당에 단 하루도 않되 본인의 불찰로 인해, 또다시 서비스를 신청하기가 주저되기도 했습니다만 당장 음성출력에 문제가 있다보니 답답하기 짝이 없었고, 또한 작은 문제가 있어도 주저하지 말고 서비스를 신청하라는 그동안의 주치의 선생님들의 말씀에 힘입어 뻔뻔하게 하룻만에 주치의 서비스를 신청하게 된 것입니다.

3.한마디로 박기성선생님은 해박한 실력으로 한눈에 문제점을 파악하고 처리방법을 설명해 주셨는데, 노트북은 운영체제를 WINDOWS7에서 WINDOWS10으로 업그레이드하는 과정에서 음성드라이브가 호환되지 않아 발생했다는 내용이었고, 데스크탑 컴퓨터는 오디오잭 자체가 콘센트에서 빠져서 음성이 먹통이 됬다는 점을 한눈에 파악하고 각각 상황에 맞게 드라이브를 업데이트하거나 잭의 삽입 위치를 지정한다거나 해서 문제를 완벽하게 처리해 주셨습니다.

4.안랩의 여러선생님들이 탁월한 컴퓨터 지식을 겸비하고 있음에도 항상 자상하고 친절하게, 그것도 명쾌하게 문제를 해결해 주시는 점 칭찬의 말씀을 드리지 않을 수 없습니다. 

박기성선생님!

시원스럽게 문제를 잘 처리해 주셔서  감사합니다.

원격지원을 받을 때마다 언제나 잘 해결해 주셔서 정말로 감사합니다.

한해를 마무리하는 12월달에도 좋은 일만 가득하시기를 기원합니다.

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