한달전에도 김동원 주치의님으로 부터 원격지원을 받고 당시 쾌적한 상태로 문제를 해결해서 감사한 인사를 드린 바 있습니다만,

오늘도 김동원 주치의님께서 2-3일간 문제해결을 위해 몸부림치던 본인의 문제를 명쾌하게 처리해 주셔서 정말로 감사하다는 말씀을 다시 드립니다.

1.문제의 발생은.

Seagate BackUp Plus 4TB 외장하드를 구입하고 앞으로 발생할지 모르는 사태에 대비해서 데이터 백업을 위해 Seagate_Dashboard_Installer.exe 를

설치해서 DBRoot파일에 저장했는 바 계속해서 PC의 모든 폴더를 백업하는 관계로 1TB용량 이상을 차지할 뿐만 아니라. 용량부족의 경고가 떠서 DBRoot폴더를 삭제하고자 2-3일 전부터 불철 주야 갖은 방법으로 노력하였으나 관리자 권한을 부여하라는 멧시지만 뜨고 삭제가 되지 않는 문제에 봉착했습니다.

그동안 삭제프로그램인 Unlocker, "V3파일완전삭제" 등 알고있는 여러가지 프로그램들을 총 동원했으나 삭제는 커녕 실시간으로 백업만 계속되어,최종적으로 안랩 PC주치의에 도움을 요청하였습니다.

2.마침 지난해 말 본인의 PC를 담당해서 계정설정 및 로그인문제,데스크탑과 노트북의 공유문제, 한 PC에서의 여러ID로 네이버 클라우드 사용법 등을 세심하게 지도해 주셨던 김동원선생님께서 원격지원을담당하셔서문제해결을 위해 Seagate홈페이지에서 백업관계를 일일이 점검하여

Seagate자체에서 부여한 관리자권한을 분석하였으나 해결되지 않자 PC전반을 점검하여,주범은 그동안 대상으로 삼고 노심초사했던 Seagate의문제가 아니라, 안랩홈페이지에서 랜섬웨어 예방을 위해 설치한 "안랩데이터세이프"라는 프로그램의 결과로 생긴 DBRoot폴더임을 밝혀내고 그 해결책으로 2가지 방법을 제시한바,

(가) 제어판에서 "안랩데이터세이프"를 제거하면서 DBRoot폴더 삭제여부를 묻는 창이 나왔을때 삭제하는 방법과

(나) 제어판에서 안전모드로 부팅(물론 WINDOWS10에서 안전모드로 진입하는 방법을 설명해 주시는 한편, 초보자는 함부로 안전모드로 부팅하는데는 조금만 실수해도 부팅이 되지않는 위험부담이 따른다는 주의사항을 주지시킴) 하여 삭제할 수 있다고 해결방법을 제시해 주셨습니다.

항상 안랩의 PC 주치의님들께서 해박한 지식을 가지고 고객지원을 하고 계시는 줄 알았지만 ,김동원주치의님이야말로 박학다식한 컴퓨터지식으

로 해당문제점을 파악하고 그 해결책을 제시하는데 과연 감탄하지 않을 수 없었습니다.

이번의 경우에도 평소 Seagate, 랜섬웨어의 "안랩데이터세이프" 및 DBRoot 등에 관한 해박한 지식으로 척척 시원스럽게 문제를 해결하는 점에 대해서 찬사의 말씀과 감사의 말씀을 드립니다.

김동원 주치의 선생님!

2018년 무술년에도 항상 건강하시고 행복하십시요.

그리고 PC주치의 고객님들 위해 많은 실력발휘를 해 주십시요.

감사합니다.