1.2018년5월8일(화)오후 3:00부터 4:00까지 내 컴퓨터의 전반적인 문제점과 플로그램 설치과정에서 발생한 악성코드와 광고성 싸이트문제,

이로 인한 인터넷 시작 페이지의 고정 및 특정 동영상 파일이 열리지 않는 등의 몇 가지 문제점이 발생하여 안랩의 최성준PC주치의님으로

부터 원격지원을 받았습니다.

2.결론을 말씀드리면,

최성준 주치의님의 서비스제공은 감동 그 자체였습니다.

차분하고 친절한 설명과 안내는 상대방을 편안하게 해 줄 뿐만 아니라 내 컴퓨터의 문제의 본질을 정확하게 파악해서 짧은 시간에 문제릏 해결해 주셨고,

 프로그램을 일일이 점검하여 내 컴퓨터에 상존해 있는 문제점을 파악해서 자세한 설명과 함께 명쾌하고 완벽하게 처리해 주시는 능력에 감탄하지 않을 수 없었습니다.

3.문제점과 해결사항 내용

(1) 인터넷에서 다운받은 Dos.com 파일이 열리지 않고 보안상 사용할 수 없다고 경고 메시지만 뜨는 현상을 처리하고자, 구글링을 통한 여러 가지 방법으로 2-3일동안 자체적으로 해결을 시도했으나 실패했는데,

주치의님께서는 한 눈에 확장자 변경, 조정으로 문제를 해결

(2) 악성코드로 인한 프로그램으로 OS가 변경되는데 따른 전반적인 문제점과 광고성 파일을 제거하기 위한 환경설정의 재 설정 등으로 ,

수시로 나타나는 sss.com 등을 차단하고 그 예방법에 대해 자상한 설명과 처리

(3)비정상적인 프로그램 설치로 침투한 악성 파일의 완전한 제거

(3)V3 365클리닉의 정밀검사의 설정상의 유의점 설명 및 여러 파일의 엉킴에 따른 정리로 정상 작동 되도록 해결

(4)유해한 프로그램 삭제 및 컴퓨터의 전반적인 정리

4.이렇게 너무나 많은 문제점들을 자상하고 명쾌하게 설명해 주시면서 ,

해결해 주신 최성준 주치의님의 노고에 감사드립니다.

 항상 느낀 점이지만 안랩의 주치의 선생님들의 해박한 처리 능력과 친절하고 자상한 서비스 제공에 만족해 오고 있었고

이번에 다시 한번 안랩에 대한 신뢰와 필요성이 더욱 높아졌습니다.

최성준 주치의님을 비롯한 안랩의 모든 주치의 선생님들께서 항상 건강하시기를 기원합니다.