1.2018년 6월12일-6월20일 사이 3차례의 안랩의 임하영pc주치의님으로부터 원격지원 서비스를 받으면서 너무나 친절하고 자상하게 처리를 해 주셔서 문제투성이의 pc가 완벽하고 새롭게 변신하였습니다.

모든 성의를 다 해 지원해 주신 임하영 선생님 대단히 고맙습니다.

2.문제의 내용과 windows pro10의 운영체제 초기화진행 지원

(1) 수년 전 windows10으로 업그레이드 한 이래, 약 20GB가 넘는 외장하드를 항상 장착하고 수많은 데이터를 다운로드하고, 다양한 프로그램을 무분별하게 설치하는 등 마구잡이로 PC를 사용하다 보니 결국은 수 많은 오류가 발생하게 되었습니다.

※ 대표적인 오류-

* windows10 업데이트 KB4287903 및 오류코드-0X80073712 등 업데이트 작동불량

* 블루스크린 windows.com/Stopcode 및 중지코드 SYSTEM SERVICE EXCEEPTION

(2) 문제점 해결을 위한 임하영주치의님의 windows10 초기화 권고 및 지도내용

* windows10 자체에 내장되어 있는「이 PC초기화」를 이용하는 방법

* 특히 개인파일을 유지하지 않고 완전 초기화하는 내용을 선택하도록 안내

* 초기화 전에 모든 외장하드 및 내부에 장착되어 있는 하드까지 제거하지 않으면 모든 데이터까지 삭제되니 특히 주의하도록 당부,

* 초기화 완료 후 문제점이 발생하면 PC주치의 서비스를 신청하도록 친절하게 안내

해 주심

(3) windows10 초기화를 권고대로 실시 한 후 발생한 전반적인 문제점을 다시 임하영주치의님의 원격지원을 받아서 해결한 사항

* 데스크탑과 노트북의 공유 연결문제

* 가족계정의 설정과 활성화

* 윈도우 시스템상의 창(탐색기창,메뉴창,등)의 글씨체 크기 및 진하게 설정하기

- windows10 1709버전에서부터 창의 글씨를 조정하는 자체기능이 폐지되어서 별도의 프로그램을 설치해서 글씨의 크기,굵기 등을 조정해 주심

* 렌섬웨어 예방 프로그램 설치

* 바이두프로그램 설치 및 활용 방법안내

* V3 365 Clinic의 정밀검사 설정방법 설명

* 잠금화면 설정의 오류해결 및 사용방법 안내

이상과 같이 6월12일-6월20일 사이 3차례의 임하영주치의님의 원격지원으로 새로운 windows10을 사용할 수 있게 된 것입니다.

여러번의 원격지원에도 불구하고 해결되지 않는 문제점을 차분하고 친절한 설명과 함께 명쾌하고 완벽하게 처리해 주시는 능력에 감탄하지 않을 수 없었습니다.

결론을 말씀드리면 안랩의 모든 pc주치의님들이 한결같이 고객을 위하여 최상의 서비스를 제공하여 주셨고,

이번 임하영 주치의님의 서비스도 역시 감동 그 자체였습니다.

임하영주치의님을 비롯해 안랩의 모든 주치의 선생님들께서 무더운 여름철에 더욱건강하시도록 기원합니다.