윈도우 XP(Windows XP)나 윈도우 비스타((Windows Vista), 윈도우 7(Windows 7) 운영체제 이용자의 경우, 윈도우를 안전모드로 부팅하신 후에 다음과 같은 순서로 시스템 복원을 하신 후 V3 최신 버전(2011.03.11.02 이상)으로 업데이트 하시기 바랍니다.
(*지난 3월 10일부터 PC를 계속 켜놓으신 사용자의 경우, PC를 종료하지 마시고 V3의 ‘실시간 감시 기능’을 Off 하신 후 시스템 복원 기능을 실행하여 주시기 바랍니다.)

[Windows XP/Vista/7 ‘시스템 복원’ 기능 사용하기]

1. 시작 > 모든 프로그램 >보조프로그램>시스템도구>시스템 복원을 클릭합니다.

2. 시스템 복원 창에서 ‘이전 시점으로 내 컴퓨터 복원’을 선택하신 후, ‘다음(N)’ 버튼을 클릭 합니다.

3. 복원지점 선택을 문제가 발생한 시점 이전의 날짜로 선택합니다. (달력에 굵은 글씨로 나타난 날짜들 중에서 3월 10일 이전의 날짜를 선택합니다. – 예: 3월 6일)

4. ‘복원 지점 선택 확인’에서 ‘다음’ 버튼을 눌러 진행합니다.

5. 시스템 복원이 진행됩니다.

6. 시스템 복원이 완료되신 후에는 V3를 최신 버전(2011.03.11.02 이상)으로 업데이트합니다.

[일부 윈도우 Vista/7에서 문제가 지속될 경우] 

일부 윈도우 Vista/7 이용자의 경우 위의 과정을 거쳐 V3 최신 업데이트를 적용 후에도 삭제된 파일이 복구되지 않아 일부 프로그램이 실행되지 않는 경우가 있습니다.
이는 윈도우 Vista/7에 적용되어 있는 권한 문제 때문으로 보입니다.
 
이 경우에는 http://asec001.v3webhard.com/ftp.htm 에서 ‘9. v3hotfix.exe 다운로드’를 클릭하여 해당 파일을 다운 받아 실행하시면 됩니다.

인터넷 연결이 되지 않는 고객께서는 불가피하게 다음과 같이 ftp를 이용하여 복구 파일(v3hotfix)을 수동으로 다운받아 적용하셔야 합니다. 

1. [내 컴퓨터] 실행이 가능한 경우
1.1 바탕화면에서 ‘내 컴퓨터’ 클릭하여 실행
1.2 ‘내 컴퓨터’ 화면 주소 창에 다음 주소 입력
ftp://ftp.v3lite.com

1.3 해당 ftp에 연결된 후 폴더에 나타난 파일 중 ‘v3hotfix.exe’를 다운로드하여 실행

2. [내 컴퓨터] 실행이 되지 않는 경우
2.1 ‘시작’ 메뉴에서 ‘실행’ 클릭

2.2 ‘실행 창에 cmd 입력

2.3 아래와 같은 명령창이 나타나면 ‘ ftp ftp.v3lite.com ‘을 입력하고 엔터 버튼을 누릅니다.

2.4 ID 입력이 나타나면 anonymous를 입력하고 패스워드 입력이 나타나면 아무것도 입력하지 않고 그냥 엔터 버튼을 누릅니다.

2.5 이어 get v3hotfix.exe를 입력하면 C:\Documents and Settings 폴더에 ‘v3hotfix.exe’ 파일이 다운로드 되므로 이를 실행합니다. (단, 위의 과정에서 별도로 다운로드 받는 위치를 지정하셨을 경우, 해당 위치에 다운로드 됩니다.)

그러나 위와 같은 과정을 수행하신 후에도 Windows System 폴더의 일부 파일은 복구되지 않을 수도 있습니다. 이 경우에는 안철수연구소로 연락 주시기 바랍니다.
(V3 Lite 고객 : 02-2186-6000, V3 365 클리닉/V3 MSS 고객 : 02-2186-3000)