2011년 3월 4일(금) 오전 10시경, 바탕화면에 모르는 창이 뜨면서  PC의 부팅이 확연히 느려지는 문제로 원격제어요청을 하게 되었다. 검사및 치료에 약 1시간 가량이 걸릴것이라고 하였으나, 치료도중에 나의 PC에 전원이 꺼지는 일이 발생하였다. 하지만, 담당자께서는 추가로 시간이 소요됨에도 친절히 설명을 해주었습니다. 게다가 원격제어를 마친후에 다시 연락을 했음에도 친절히 상담을 해주었다. 다시한번 감사하다는 말을 남긴다.