정광호선생님께서는 문제점을 즉시 파악하고 해결해 주시는 과정에서 친절하고 자상한 설명으로 성심성의를 다 해 주셔서 참으로 고마움을 금치 못했습니다.

저장된 한컴 2020 파일의 문서 등이 비활성화되어, 읽기는 가능한데 쓰기가 일절 되지 않는 문제점에 대해서는 안티랜섬웨어 폴더로 추가 설정되어 있어 파일 보전을 위해 쓰기가 제한되어 있다는 점을 지적해 주시고, 그 해결책으로 안랩V3 365홈페이지로 들어가서 안티랜섬웨어 기능을 잠시 정지시킨 후 문제의 파일을 수정한 후 다시 설정해 주는 방식으로 문제를 해결해 주셨습니다.

또한 한글 파일 외에도 MS엑셀,파워포인트,워드,기타 프로그램도 같은 현상이 적용되어서 똑 같은 해결방법을 적용하면 된다고 자상하게 알려주셨습니다.

홈페이지와 작업표시줄에 이상하게 표시되는 몇몇 아이콘은 깨진 파일을 찾아 보충해서 바로 잡아 주셨으며,V3백신 외에 저절로 설치된 3~4개의 백신을 찾아내어 제거해 줌으로써 V3와 충돌을 예방할 수 있도록 조치해주셨습니다.

정광호선생님! 성의를 다해 잘 처리해 주시고,앞으로의 예방을 위해 자상한 설명까지 해 주셔서 너무나 감사합니다.

항상 건강하시고 행복하십시오.