1.그동안 잘 사용해오던 삼성 레이저컬러복합기의 무선연결이 되지 않아 불편을 겪었습니다.

데스크탑 컴퓨터와 복합기가 USB선으로 연결 할 수가 없는 위치에 설치되어 있어, 무선으로 사용해야만 할 형편이었습니다.

평소에는 복합기를 켜고 wps를 누르고, 컴퓨터 쪽 공유기의 뒤편의 wps버튼을 누르면 무선연결이 되는데, 계속해서 복합기가 데스크탑을 인식하지 못해서 2020-12-22과 12-23 이틀간 안랩의 현창헌PC주치의님의 서비스를 받게 되었습니다.

2.현창헌 주치의님께서는 일단 복합기의 소프트웨어를 재 설치하시고,

데스크탑,복합기,공유기 등의 상태를 다각도로 점검하여 데스크탑과 복합기가 연결되지 않는 요인을 파악하고,1차로 인터넷 공급업체에 연락하여 공유기의 상태를 점검하도록 요청하도록 당부하였으며, 본인이 공급업체에 연락하여 신호를 강하게 재 송출하도록 조치한 후 이튿날 다시 현창헌 주치의님께서 점검을 계속하여 결국 그 요인을 파악한 것입니다.

문제는 본인이 무선이 끊기자 복합기의 설정을 이것 저것 확인하는 과정에서 wifi 비밀번호를 변경시켜 상호간 인식을 못했던 것을 확인하고, 정확한 비밀번호로 변경한 후 데스크탑 컴퓨터의 제어판-프린트로 들어가서 복합기를 재 등록함으로써 완벽하게 문제를 해결해 주셨습니다.

3. 10여년 이상 여러차례 PC주치의 서비스를 받고 있으며 항상 느낀 점이 안랩의 주치의 선생님들의 해박한 처리 능력과 친절하고 자상한 서비스 제공에 만족해 오고 있었고, 이번에 상기와 같이 이틀에 걸쳐 일련의 문제해결을 위해 최선의 노력을 을 다해 주신 현창헌주치의님께 다시 한번 감사의 인사를 드립니다.

새해에 복 많이 받으시고 행복하십시오.