안녕하세요 안랩 입니다.

항상 V3 Lite 및 V3 365 클리닉 서비스를 사랑해주시는 고객님에게 감사 드립니다.

사용중인 OS를  7월 말 출시 예정인 마이크로소프트사의 Windows 10으로 업그레이드 시
PC복구를 사용하는 일부 고객님에게서 오류가 발생할 수 있어, 이에 따른 조치 사항을 안내 드립니다.

PC복구를 사용하고 계신 고객님 중 Windows 10 으로 업그레이드 진행 시 오류가 발생하신다면, "PC복구 지점 삭제"를 먼저 진행 한 후에 Windows 10으로 업그레이드 해주시기 바랍니다.

[복구지점 삭제 방법]
V3 365 클리닉 실행 후, 좌측 하단에 있는 “서비스” 메뉴를 선택해주세요
(V3 Lite 사용 고객의 경우, PC복구 메뉴를 선택해주세요)

“서비스” 메뉴 선택 후, “PC복구” 서비스를 선택해주시면 됩니다.

PC복구 서비스를 선택하시면, 아래와 같은 화면이 확인 할 수 있습니다.
이후 “복구 지점 변경/삭제” 메뉴를 클릭 하신 후에, 복구지점을 삭제하시면 완료됩니다.

“복구 지점 변경/삭제” 메뉴가 보이지 않은 경우에는 PC에 PC복구 복구지점이 생성되어 있는 않은 상태입니다. 이 경우에는 Windows 10 업그레이드 진행 시 PC복구로 인한 오류는 발생하지 않습니다.

Windows 10으로 업그레이드 하신 후에는 PC복구 서비스를 이용 할 수 없으며, 빠른 시일 내에 지원하도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.