안녕하십니까, AhnLab입니다.

자녀보호(엑스키퍼) 관리를 위한 스마트폰 전용앱인 "부모용 관리도구"에서 이메일 아이디로 로그인을 시도하는 경우 오류가

발생하고 있습니다.

이메일 아이디를 통해 로그인을 하는 경우에만 오류가 발생하고 있으며, 일반 아이디를 사용하시는 경우에는 정상적으로

서비스를 이용 할 수 있습니다.

또한 자녀의 스마트폰에 설치하는 "자녀용" 앱은 이메일 아이디도 정상 로그인하여 사용 할 수 있습니다.

현재 자녀보호(엑스키퍼) 서비스 제공사인 지란지교소프트와 해당 오류를 수정하고 있으며, 빠른 시일내에 해결하도록 하겠습니다.

이메일 아이디를 사용하는 고객님의 경우, 웹페이지를 통해 자녀보호 설정 기능을 이용할 수 있습니다.

- 자녀보호(엑스키퍼) 웹페이지로 설정 하기 (PC버전만 제공)

서비스 이용에 불편을 드린 고객 분들께 다시 한 번 고개 숙여 사과의 말씀을 드리며, 

향후 이 같은 오류가 재발하지 않도록 더욱 최선을 다하겠습니다.

​감사합니다.