※ HP:데스크탑 700-212KR 운영체제 : Window10Pro K 64비트

     HP:노트북 운영체제 : Window10Pro K 64비트

1.평소 상기 두 PC를 사용하면서, 안랩 PC 주치의 선생님들의 원격지원을 받을 때 마다 주치의 선생님들의 친절하고 성실한 마음으로 문제를 해결해 주시는 점 항상 감사한 마음을 금할 수가 없었습니다.

특히 2018.09.07.19:00-21:00까지 2시간 동안 김동명 PC주치의님으로부터 2개의 PC에 대한 원격지원을 받게 되었습니다.

이 과정에서 명쾌한 문제해결 능력을 보여 주셨고, 친절하면서도 성심성의껏 2개의 pc를 관리해 주신 김동명 PC주치의 선생님의 서비스에 큰 감동을 받았습니다.

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2. 문제점과 처리내용

(1) 노트북과 데스크탑의 공유 중단문제의 해결

원래 설정되었던 2PC간의 공유가 데스크탑의 IP 주소가 자동으로 변경되어 공유가 끊긴 문 제점을 해결하기 위해, 비교적 한자리에서 사용하는 데스크탑의 IP

주소를 고정화 시킴으로써, 공유문제를 해결함과 동시에 향후 발생할 우려가 있는 문제점을 사전에 차단 조치했으며

(2) 컴퓨터의 느린 문제해결

여러 악성코드와 에드웨어 및 바이러스를 정밀검사로 처리하셨고,

 * 비정상적인 프로그램 설치로 침투한 악성 파일 및 유해프로그램의 완전한 제거

 * 악성코드로 인한 프로그램으로 인터넷 시작화면이 변경되는데 따른 전반적인 문제점에 대한 자상한 설명과 처리

특히 Internet Explorer와 충돌하는 HP컴퓨터의 파일 등의 서비스를 일시 중지 시킴으로써 문제를 해결하였으며 향후 유사한 사례 발생 시에 대비하여 프로그램의 사용법까지 자 알려 주셨고.

(3) 메모리 및 인터넷 최적화 작업 실시

작업중인 프로세스를 점검하여 불특정 프로그램이 메모리를 많이 사용하는가를 하나하나 검검 하는 한편 Internet Explorer와 Chrome 브라우저의 최적화 작업을 실시하여 쾌적한 인터넷 환경을 구축해 주셨으며,

(4) 듀얼부팅의 문제점과 바이오스 정리 방법 설명

1개 컴퓨터에 2개의 운영체제를 설치하여 사용하는 과정에서 듀얼부팅 자체의 문제점 (제1부팅과 제2부팅의 OS의 변동 등의 문제점) 등을 해결하기 위한 방안과 아울러 바이오스 조정 문제까지 처리해 주셨습니다.

(5) 랜섬웨어 예방프로그램 설치 등 점검 등

(6) 인터넷 임시파일 및 템프 폴더 정리 등. 컴퓨터 시스템의 전반적인 정상작동 여부를 점검하여 주셨습니다..,

여러차례 PC주치의 서비스를 받으며 항상 느낀 점이 안랩의 PC주치의 선생님들의 해박한 처리 능력과 친절하고 자상한 서비스 제공에 만족해 오고 있었고, 이번에도 다시 한번 김동명 PC주치의 선생님 수고 많으셨고, 정말 감사드립니다.