Wwindows10 pro를 운영체제로 사용하고 있는 본인의 데스크탑과 노트북에 잡다한 프로그램을 마구잡이로 다운받아 사용하고, 모든 windows 업데이트를 받다보니(현재 2004버전) 여러기능들이 제대로 작동하지 않거나 새 기능의 사용 방법을 알지 못하는 등 문제점들이 속출하여, 지난 11월 28일과 29일 양일간 3차례 전가의 보도처럼 임하영주치의 선생님으로부터 원격지원 서비스를 받았습니다.

주치의 선생님은 처음부터 시종일관 친절하고 자상하게 문제를 검토하고 해결책을 진행하여 문제투성이의 컴퓨터가 완벽하고 새롭게 변신하였을 뿐만아니라, 일일이 그 과정을 설명해 주셔서 참으로 감사했습니다.

1.발생한 문제점과 처리내용,

(1) windows 업데이트(버전-업)로 인한 새 기능의 변화에 미 적응하는 문제

windows10운영체제, 그것도 최근 업데이트 된 1909버전에서는 컴퓨터의 글꼴(폰트) 조절 방법이 없어져서 레지스트리 수정과 changes-size라는 프로그램의 설치등의 방법으로 글꼴크기, 진하게 등을 조절할 수 있게 조치

(2) Internet Explorer의 새 창이 빈화면으로 열리는 문제-

도구→인터넷옵션→탭→사용자의 첫 홈페이지에서 빈 페이지로 되어 있는 것을 사용자의 첫 홈페이지로 변경하여 해결

(3) win10 pro에서 디스플레이 설정: 텍스트앱 및 기타항목 크기가 고정되어 변경할 수 없는 문제

–바탕화면우클릭→디스플레이 설정→사용자 지정 비율 크기 조정

.(4) win 폴더창에서 검색창이 업데이트 후에 사라지는 문제-

검색창을 좌우로 조절하여 해결하는 한편 File Finder라는 전문적인 검색프로 그램을 설치

(5) 시작창에서 즐겨찾기 내용 중에서 일부가 "위치를 찾을 수 없음" 문제 -

파일이나 폴더가 다른 위치로 이동했을 경우라고 설명

2. 데스크탑과 노트북에 V3 4.0 새 버전 크린 설치

이전 버전 3.0을 제거하고 이미 깔려있는 랜섬웨어 예방파일도 일단 제거한 이후 깨끗한 상태에서 (프로그램 충돌을 방지하기 위함) 새 버전을 설치하고

사용법을 일일이 설명

3. 노트북 전원 오작동문제 해결

4. 이벤트 뷰어를 점검하여 데스크탑과 노트북의 오류 부분 중 시정 가능부분을 처리

5. 불필요한 프로그램- 광고성, 타사 백신 프로그램 제거

6. 본인의 요청에 따라 window10 운영체제를 다시 설치할때의 방법을 설명

(1) microsoft 홈페이지에서 설치 파일을 다운 받는 방법을 설명

(2) 설치시 제반 주의 사항(외장하드 빼기 등)을 주지 시킴

(3) 설치 후 필요한 문제 안내- 바탕화면 아이콘 설치, Internet Explorer연결

방법, 필수 프로그램의 설치 등

임하영주치의 선생님께서는 이상과 같이 정성을 다 하여 여러 문제점을 차분하고 친절한 설명과 함께 명쾌하고 완벽하게 처리해 주셨습니다.

결론을 말씀드리면 안랩의 모든 pc주치의님들이 한결같이 고객을 위하여 최상의 서비스를 제공하여 주셨고,

이번 임하영 주치의님의 서비스도 역시 감동 그 자체였습니다.

임하영주치의님을 비롯해 안랩의 모든 주치의 선생님들께서 훈훈한 겨울을 보내시기를 기원합니다.

2019.12.02