1.그동안 안랩의 PC주치의 제도를 통해 수년간 저렴한 비용으로 원격지원 서비스를 받아오면서 주치의 선생님의 해박하고 명쾌한 문제해결 능력과 친절하고 자상한 서비스에 크게 감동하고 있었습니다.

2020.06.17(수) 오후2시-4시까지 최성준주치의 선생님은 본인의 질문을 자상하게 경청한 후에 다방면으로 문제점을 점검하셔서 명쾌하게 원인을 파악하시고 처리함으로써 컴퓨터를 쾌적한 환경으로 바꾸어 주셨습니다.

더구나 하나하나 해결과정을 설명해 주셔서 똑 같은 오류를 사전에 예방할 수 있도록 조치해 주셔서 정말로 감사한 마음을 금할 수 없었습니다.

2. 문제점과 처리내용

(1) 사이버링크 파워디렉터 프로그램의 음원삽입 오류 문제 해결

평소 애용하고 있던 동영상 편집 프로그램 파워디렉터가 최근 갑짜기 음악을 삽입하면 프로그램이 멈춰버리는 오류에 대해서 다각적인 점검을 통해 그 원인이 잡다하게 설치한 코덱끼리의 충돌임을 파악하여 충돌 코덱의 삭제 및 파워디렉터의 재 설치로 깔끔하게 해결

(2) 그래픽드라이브 재 설치 및 업데이트 실시

(3) 확장자가 epub 전자문서를 e-book 뷰어 설치와 연결프로그램의 변경으로 열람 해결

(4) 안랩 V3 스탠다드 클리닉이 악성프로그램이나 유해프로그램으로 오인하지 않도록 검사예외 항목 설정방식 설명

(5) 악성코드 및 바이러스에 따른 문제점을 점검하여 조치해 주셨습니다.

* 비정상적인 프로그램 설치로 침투한 악성 파일의 완전한 제거

* 악성코드로 인한 프로그램으로 인터넷 시작화면이 변경되는데 따른

전반적인 문제점에 대한 자상한 설명과 처리

* 프로그램의 크랙에 악성코드가 침투할 수 있다는 개연성에 주의하도록 당부

* 유해한 프로그램 삭제 및 전반적인 정리 및 인터넷 임시파일, 템프 폴더 정리.

(6) 컴퓨터 시스템 전반에 걸친 점검

이벤트뷰어상의 문제점 중 오류, 경고 등을 일일이 점검해서 가능한 조치 실시 및 PC 시스템의 전반적인 정상작동 여부를 점검해 주셨습니다..,

이상과 같이, 최성준주치의님께서 보여 주신 컴퓨터 전반에 걸친 해박한 지식과 친절하고 자상한 서비스 제공에 큰 감동을 받았습니다.

최성준주치의님!

수고 많으셨습니다. 정말 감사합니다.