[공지] V3 365 클리닉 만료 알림 표시 오류 안내
조회수: 292
2024-05-22
안녕하세요. 안랩입니다.
5/21(화) 오후 7시 40분~8시 40분 사이 V3 365 클리닉 사용자 대상으로 발생한 일시적인 인증 오류 관련 안내 드립니다.
[대상 제품]
V3 365 클리닉 4.0
[장애 발생 일시]
2024년 5월 21일 오후 7시 40분~오후 8시 40분 (약 1시간)
[증상 및 현상]
V3 365 클리닉 4.0 제품 시작 및 업데이트 시 만료 안내 창 표시
[원인]
내부 DB 작업으로 인한 일시적인 인증 오류 발생
[대응 및 조치]
5월 21일 오후 8시 50분에 DB 수정 및 오류 조치 완료. 제품 정상 이용 가능
※ 장애 발생 시간에 PC 가 켜 있었던 경우, 해당 시간에 노출되었던 안내 팝업이 계속 노출되어 있을 수 있습니다.
조치 이후 시간에도 만료 안내 팝업이 노출되어 있는 경우 PC를 재부팅 해 주세요.
PC 재부팅 시에는 [다시 시작] 버튼을 눌러 재부팅해 주시기 바랍니다.
서비스 이용에 불편을 느끼신 고객분들께 다시 한번 사과의 말씀 드리며,
향후 이 같은 오류가 재발하지 않도록 더욱 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.