마닐라에 장기 출장 중입니다. 2주 전부터 컴퓨에에 이상이 발견되었습니다.

컴퓨터를 사용하다가 문제가 발생하면 저 같은 문외한들은 당항스럽기 짝이 없습니다.

현지 업체에 의뢰를 하면 약속을 어기는 일이 다반사이고,

더우기 서툰 영어로 컴푸터의 전문용어를 구사하기란 그리 만만한 일 또한 아닙니다.

컴을 들고 한국 업체를 찾아가려면 답답한 교통환경과 안전문제로 여의치도 않습니다.

그러니 컴퓨터가 문제를 일으킨 2주 동안 받은 스트레스는 점점 더할 뿐 이었습니다.

짜증이 더해가던 그 대, 머리를 문득 스치는 것이 있었습니다.

아! 내가 V3365 회원이지..그리고 원격지원을 받을 수 있다는 것이 떠 오른 겁니다.

원격지원신청서를 작성하고 약속한 다음 날.

어김없이 예약된 시간에 전화벨이 울렸습니다.

회사 규정 상 외국 체류자에게는 원격지원서비스가 지원되지 않는다는 직언의 설명이 있었습니다.

순간, 아! 그럼 어쩌지 하는 순간.

해외출장 중이라는 점을 감안하여 이번 1회에 한해 원격지원을 해 주겠다는 직원의

설명이 있었습니다. 너무나 반갑고 고마운 순간이었습니다.

원칙을 적용함에 있어 상황과 내용을 확인하고 융통성 있게 우칙을 적용하는 점에 먼저

감사함을 느꼈습니다.

그리고 직원의 친절한 안내와 세심함에 역시! 안철수야!라는 생각이 떠나질 않았습니다.

평소 회사의 경영철학 그리고 기업가치에 대해 존경을 가지고 있던 터였지만,  

그것이 하루아침에 이루어 진 것이 결코 아니라는 사실을 새삼 실감하게 하였습니다.

내가 지급한 금액의 이상의 감사와 감동이었습니다.  

컴맹인 제게도 컴퓨터는 매우 중요한 일상의 도구가 되었습니다만,

가끔 문제가 생길 때 마다 직접 부닺치는 불편함

그리고 시간적 낭비, 물질적 손실을 통해 해결되는 것이 현실입니다만,

이렇게 머나 먼 외국에서 친절하게 그리고 완벽하게 해결할 수 있었다는 것은

정말 기분 좋은 일임에 틀림이 없습니다.

더우기 회사의 원칙을 상황에 확인하고 탄력있게 적용해 준 안철수 연구소에

진심으로 감사의 인사를 드립니다. 

그리고 친절과 배려를 잊지 않고 수고해 주신 김민환님께도 감사의 인사를 드립니다.

이제 얼마 남지 않은 출장 기간입니다만,

제 컴퓨터가 잘 작동될 것이라는 기쁨으로 감사하게 잘 사용하겠습니다.

감사합니다.