1.PC사양

시스템정보

Microsoft Window XP

Home Edition K

Version 2002

Service Pack 3

컴퓨터정보

Intel(R)

Pentium(R) 4 CPU 3.00GHz

2.99GHz, 2.00GB RAM

안녕하세요^^

(길게 쓰다가 지워져서 다시 쓰네요 ㅜㅜ)

아까 원격지원 받은 후기 올립니다.

11월에 이어서 두번째 쓰는 후기네요^^

김민환 주치의님께서 친절하고 꼼꼼하게 점검해주셔서

감사드리고 수고하셨다는 말씀 꼭 전하고 싶어요.

2.신청동기

어제 인터넷서점에서 쇼핑하던 중에 갑자기 인터넷 창이 닫히고 화면이 파란화면에 경고문구 하얀글씨로 빽빽이 써있는 걸루 바뀌더니 컴퓨터가 꺼지고 다시 키려하니 안켜지더라구요. 컴퓨터가 켜지지 않으니 원격지원도 받을 수 없어 어쩔수 없이 어머니께서 오늘 오전 용산에 있는 삼성서비스센터로 무거운 컴퓨터본체와 모니터를 싸들고 갔다오셨어요. 삼성기사님이 보시더니 메모리칩이 엉킨 것 같다고 말씀하시며 고치셨다고 하시더라구요.

집에 와서 다시 켜보니 문제없이 작동되는 듯 싶던 것도 잠시, 유투브에서 음악영상을 다운로드받으려하는데 화면이 전체적으로 갑자기 노란색으로 바뀌어서 불안한 느낌이 들어 컴퓨터를 끄고 제 노트북컴퓨터로 원격지원을 3시에 예약했어요. 그리고 2시 반에 미리 켜놓고 원격지원대기하고 있으려 했는데 또다시 컴퓨터가 켜지질 않는거예요. 그래서 어머니께서 본체 뚜껑을 열고 메모리칩을 꺼냈다가 다시 끼우시고 가득 쌓여 방치되어있던 먼지도 제거하신 후 다시 틀어보니 다행히도 켜져서 원격지원을 받을 수 있었답니다.

3.개선사항

김민환주치의님께서 갑자기 컴퓨터화면이 다른색으로 (노란색, 파란색, 빨간색 같은 것) 바뀌는 경우는 그래픽카드에 이상이 생긴 것일 수 있다고 설명해주신 후 그래픽 카드를 최신버전으로 바꾸어 주시고 바이러스 점검과 불필요한 프로그램 점검까지 꼼꼼하게 해주셨어요.

만일 또다시 다른색으로 바뀌면 삼성에 as 문의 곧바로 하라고 말씀도 해주셨는데 다행히 지금까지는 이상이 없는 것 같아요.

제가 컴퓨터에 대해 잘 모르는데 그래픽카드에 대한 설명과 종류는 뭐가 있는지, 그리고 문제가 생길시에 대처하는 방법들에 대해 친절하고 알기쉽게 설명해주셔서 이해가 훨씬 쉬웠어요. 감사합니다!*^^*

4.만족한 점

학교과제가 있어서 오늘 바로 중요하게 컴퓨터를 써야하는데 문제없이 고쳐주셔서 정말 다행입니다. 항상 PC주치의가 있어서 믿고 쓸 수 있게 해주어서 안심이 되고 든든합니다.

5.하고 싶은 말

저나 저희 가족 모두 컴퓨터에 대한 지식이 그리많은 편도 아니고 거의 인터넷이나 문서작성만 할 줄 아는 컴맹이나 다름없지만 안철수연구소의 백신프로그램을 통해 수시로 바이러스를 치료할 수 있고, 또한 원격지원을 통해서 컴퓨터를 사용하다 발생하는 사소한 궁금증과 고민부터 정말 도움이 절실한 심각한 문제의 개선과 치료를 할 수 있어 정말 좋습니다. 주치의선생님들께서는 항상 친절하게 설명해주시고 점검해주셔서 정말 믿음직스러워요.

서비스센터까지 가지고 가려면 정말 번거롭고 또 수리기사님이 출장오시는 것도 어떤 때는 하루이틀까지도 기다리게 되는 경우도 있는데 PC 주치의는 제 경험상 하루전날까지는 아무시간이나 신청가능한 경우가 많고 당일이라 하더라도 그날이내에 해결될 수 있어서 신속하고 편리한 점이 최고입니다.

그래서 주위에 지인들이 컴퓨터가 고장나거나 바이러스 걸릴까봐 신경쓰인다고 할때면 언제나 안철수 연구소 프로그램을 이용해보라고 추천합니다. 365일 언제든지 문제가 생기면 가능시간에 연락할 수 있으니 비용도 효과대비 무척 저렴한거니까 컴퓨터를 잘 모르지만 사용은 많이 하는 일반 사람들에게는 꼭 필요한 시스템인 것 같아요.

이렇게 좋은 프로그램 이용할 수 있도록 밤낮으로 고생하시는 안철수 연구소의 모든 직원분들의 노고에 항상 감사를 드립니다. 앞으로도 계속 한걸음 한걸음 진보하고 도약하는 안철수 연구소와 V3 365 클리닉을 바라고, 저는 항상 응원하는 지지자이자 고객이 되겠습니다.

고마워요!!