지금 막 조태성선생님으로부터 원격지원을 받은 사람입니다. 제가 인터넷기사를 즐겨보는데, 자꾸 다운이 되어서 볼 수가 없어서, 정밀검사를 하였더니 압축파일 Java에 바이러스가 있다고 하여서, 원격지원 요청을 하였습니다. 조선생님은 제 컴퓨터를 2시간 넘게 점검하셨는데, 실력과 열정을 갖추시고 삭제할 프로그램은 삭제하시고 설치할 프로그램은 설치하시면서 제가 컴퓨터를 이용하는데 불편이 없도록 해 주셨습니다. 조태성선생님! 정말 감사합니다.

  오늘 제가 원격지원 1년 계약한 것을 정말 잘 했다고 느꼈습니다. 계약하고 한 동안 쓰지도 않다가 이렇게 컴퓨터가 안 될때 제대로 지원을 받아서 얼마나 좋은지 모르겠습니다. 컴맹인 저는 앞으로도 1년 계약을 하려고 생각하고 있습니다.

  그런데, 문제는 제가 조태성선생님에게 또 원격지원 요청을 할 수 없다는데 있습니다. 병원에 가도 선택진료를 할 수 있고, 급하면 응급실이나 일반진료를 받는데, 왜 컴퓨터병원인 안철수연구소에서는 선택진료가 없나요? 각 선생님의 선택진료시간을 명기해 놓으신다면, 선택적으로 어떤 선생님으로부터 원격지원을 받고 싶으면 그 선생님의 시간에 원격지원을 요청하고 급하면 일반진료, 다시 말하면 다른 선생님에게 지원요청하는 시스템을 생각하여 주시면 고객배려 차원에서 아주 좋겠습니다. 요즘 모든 분야에서 소비자중심 정책을 펴나가는 이때에 안철수연구소도 기존의 원격지원 시스템을 과감히 개혁하시고 선택 원격지원시스템을 도입하여 주시기 바랍니다.