1. PC 사양

   조립식 컴퓨터

ㆍ프로세서 : Intel(R) Core(TM) 2 Quad CPU Q8200 @ 2.33GHZ 2.33GHZ

ㆍ설치된 메모리(RAM) : 4.00GB(3.00GB 사용 가능)

ㆍ시스템 종류 : 32비트 운영체제

오빠가 있는 여동생으로서 늘 컴퓨터와 관련된 문제는 오빠에게 맡기면서 살아왔답니다. 그런데 오빠가 결혼을 하고 집을 떠나게 되면서 그 때부터 컴퓨터와 씨름하는 일이 곧바로 제게 넘어왔답니다.

나름의 가정을 꾸리고 잘 살아가는 오빠에게 매번 연락을 하고 부탁을 하기도 미안해서 어떻게든 컴퓨터를 제가 고쳐도 보고 하려 했지만 제 컴퓨터 실력으로는 도저히 감당할 수 없는 부분들이 존재하더라구요.

특히 이번에는 제가 인터넷 강의로 중요한 시험을 준비하고 있는 상황이라 너무도 급한 상황이었는데 동영상 재생을 하는 과정에서 컴퓨터가 다운을 먹는 이상한 증상을 보였는데 오랜 시간 제가 해결하지 못하던 상황이었답니다.

결국 답답함을 이기지 못하고 주치의 서비스를 신청했고 문제가 잘 해결되기만 바랄 뿐이었습니다.

안랩의 주치의 서비스가 좋은 것은 전문가분께서 제 컴퓨터를 세심하게 살펴봐주신다는 것도 있지만 무엇보다도 고객과 일일이 전화로 컴퓨터의 상태에 대해 함께 논의하며 해결책을 찾아간다는 점에 있는 것 같습니다.

이번 문제 같은 경우에도 주치의분께서 제가 말씀드리는 내용을 귀기울여 들어 주셨고 제가 문제점이 무엇인지도 잘 모르는 상황에서 몇몇 사항들을 말씀드렸었는데 그러한 것들 사이에서 실마리를 찾으시고 결국 문제점을 잘 해결해주시기까지 하셨습니다.

과연 대리점에서 컴퓨터를 맡기고나서도 이렇게 제 의견을 편안하게 피력할 수 있을까 하는 생각이 드네요.

늦은 시간인 8시에 신청을해서 받은 주치의서비스였지만 그럼에도 친절하게 대해주시고 무엇보다도 문제를 잘 해결해주셔서 정말 감사합니다.

컴퓨터 잘 사용하다가 다음 기회에도 또 여쭙도록 하겠습니다^^ 감사합니다^^

** 컴퓨터를 사용하시면서 동영상 재생을 하시다가 갑자기 컴퓨터 화면 전체가 까맣게 변하거나 동영상 재생하는 창 부분이 초록색으로 변하는 경우! 주치의분께 문의해보세요^^ 친절한 도움으로 저도 이 문제를 잘 해결했답니다^^