10월 23일 pc주치의 받았는데 결과 보고 합니다...^^;;;

1. PC사양 

    윈도우7, 인텔코어 i5-2320, 메모리 8기가

2. 신청동기

 제가 daum 이메일로 kt보안명세서를 받고 있습니다.

바로열기가 안되고 저장만 가능해서 불편하더라구요...

그래서 kt고객센터에 문의글을 올렸습니다.

요렇게 답변이 왔더라구요...

그러나 보안프로그램 수동설치를 해도 마찬가지더군요...

그래서 이번엔 고객센터에 전화해서 이러이러해서 답변대로 했는데도 안된다고 했습니다. 좀 오래 통화했는데 고객센터 상담매니저중 과장님을 연결해주더군요...

과장님이 확인해봤는데 아무 문제 없다고 하더군요...

그러면서 제 이메일 비밀번호 가르쳐 주면 확인해보겠다고 했습니다.

그래서 비밀번호 가르쳐주었는데, kt회사에서 확인해도 정상이고, 과장님 집 컴퓨터가 윈도우7인데 집에서 잘열리고 정상이라고 하시더군요...

계속 바로열기가 안된다고 하는 저, 계속 된다고 하는 kt...

나중엔 은근히 뉘앙스가 제가 완전 컴맹이거나, 거짓말하는 모양새가 되어 있더군요...

결국엔 제 컴퓨터 설정이 문제라 도움을 드릴수 없다는 말까지 하더군요...

그래서 하도 열받아서 PC주치의 신청을 했습니다.

외부라 컴퓨터연결이 안되어 고객센터에 전화를 걸어 신청했죠...

사정이 이러이러한데 kt에서 제 컴퓨터문제라고 해서 확인해보고 싶다고 했습니다...

유선상으로도 PC주치의 신청할수 있냐고 하니 당연히 된다고 하시면서 해주시더라구요...

3. 개선사항

PC주치의께서 전화가 오셔서 원격지원이 시작되었습니다.

제가 kt문의했던 내용 말씀드리고 원격화면으로 kt보안명세서가 안열리는거 보여드렸습니다.

 PC주치의님께선 제 얘기 듣고, 제가 보여드리는 원격화면 보시고 바로 문제점 및 해결책을 아시더군요...

 한 2초만에 바로 대답이 나오신거 같습니다...

제 컴퓨터의 문제가 아니라고 하시더군요...

익스플로어9 버전과의 호환성문제, 그리고 daum과의 호환성 문제 등등...

그리고 네이버로 메일을 전달해서 열었더니 바로열기가 되더군요...

kt에서 호환성검사를 제대로 안하고선...

4. 만족한 점

PC주치의님과 통화후 천군만마를 얻은 듯 했습니다.

다음 날 kt 과장님과 다시 통화합니다.

제가 말했습니다...

저       : 혹시 안랩 PC주치의 아세요?

과장님 : 네 알아요

저       : 제가 PC주치의 회원입니다.

            과장님이 하도 제 컴퓨터 문제라고 하셔서 제가 PC주치의 신청해서 제 컴퓨터

           확인했어요... 제 컴퓨터는 아무 문제 없고 kt에서 호환성 검사 제대로 안해서

           그런거라고 하시던데요...

과장님 : 어? 그러세요? 안랩에서 확인해 줬다구요?

저       : 네... ㅡㅡ;;;

과장님 : 다시 확인하고 연락드릴께요...

다음날 다시 통화가 되었습니다...

과장님 : 저희가 유관부서에 확인했더니 kt보안명세서가 윈도우7에서 열리지 않는게

          맞다고 합니다. 저희 상사 노트북에서 열어봐도 안열리더군요...

          아직 해결책이 없습니다.

저        : 아니 저번엔 문제가 없다면서요? 잘 열린다면서요? ㅡㅡ;;;

             그리고 kt 기술력이 그것밖에 안되나요?

             해결책 찾겠다는 것도 아니고 없다구요...?

과징님 : 네...

저       : 전 해결책 아는데요...

과장님 : 해결책을 아신다구요?

저       : 예 아는데요...

            네이버로 메일 전달하니 바로열기 되던데요...

            PC주치의님께서 가르쳐주시던데요...

           (요부분에서 10년 묶은 체증이 확 내려갔어요...^^)

과장님 : 네이버에서 열린다구요?

저        : 네... 확인해보세요...

            daum에서 안열리면 호환성검사 다시 하셔야 하는거 아닌가요?

과장님 : ...

 뭐 이젠 kt에서 해결하던 못하던 관심없습니다.

스스로 그런 정도의 기술력밖에 없는 회사라 하였으니 더이상 kt와의 인연은 없을겁니다.

이상 해결과정이었습니다.

그리고 담당주치의셨던 김민환주치의님... 감사드립니다.

제가 퇴근이 늦어 열심히 달렸지만 약속시간보다 30분정도 늦었는데도 친절하게 설명해주셔서 감사드립니다... ^^;;;

5. 하고 싶은 말

제가 PC주치의 회원이 아니었다면 지금 어떤 상황일까요?

아마도 저만 괜히 kt에 진상부리는 고객으로 남아있고 저는 엄청 열받아 있을겁니다.

보안명세서 바로열기가 되고 안되고를 떠나서 제가 진상떠는 바보가 된 느낌일테니까요...

제 컴퓨터에 문제가 없어도 PC주치의가 이렇게 절실하게 필요할수도 있구나...

뼈저리게 느낀 사건입니다...

앞으로 제가  죽을때까지 전 PC주치의 회원입니다...