1.2010년1월29일(금)오후 10:00부터 11:30분까지 내 컴퓨터의 운영체제를 windows8로 업그레이드 하는 과정에서 호환문제를 비롯한 몇 가지 문제점이 발생하여 안랩의 김학수PC주치의님으로부터 원격지원을 받게 되었습니다.

예약된 시간이 늦은 밤 시간이라 일말의 미안한 마음에 다음 기회를 이용할 생각도 해 보았으나 긴급히 처리해야 할 컴퓨터상의 문제(네비게이션 업그레이드 등등)도 있고, 또 지난번 서비스 받을 때 안랩의 PC주치의는 어느 때나, 어떠한 경우에도 편안한 마음으로 활용하라는 당부에 힘을 얻고 서비스 요청을 감행했습니다.

2.결론을 말씀드리면 김학수 주치의님의 서비스제공은 감동 그 자체였습니다.

솔직하게 말씀드리면 WIN8은 새로나온 OS인 관계로 완벽한 해결을 기대하지 못했었는데 차분하고 친절한 설명과 안내는 상대방을 편안하게 해 줄 뿐만 아니라 WIN7과 WIN8을 넘나들며 문제점을 파악해서 자세한 설명과 함께 명쾌하고 완벽하게 처리해 주시는 능력에 감탄하지 않을 수 없었습니다.

3.문제점과 해결사항내용

(1)WIN7에서 WIN8로 OS가 변경되는데 따른 전반적인 문제점에 대한 자상한 설명과 처리

(2)V3 365클리닉의 실시간 검사의 미 작동 문제

    -여러 파일 엉킴에 따른 정리로 정상 작동 되도록 해결

 * 참고로 인터넷상에 v3 365클리닉이 호환되지 않는다는 인터넷 유저들의 글을 보았는데 막상 설치하고 보니 잘 작동되었음.

(3)현대엠앤소프트의 맵피 네비게이션 업그레이드상의 문제점 파악

    -업그레이드의 엔진인 SMART CONNECT의 설치상의 문제점인 Flash player 설치    와   확인 결과 현재 제작사의 프로그램이 WIN8을 지원하지 못해 호환되지 않음을 확인시켜 줌

(4)장치관리자의 문제점과 기능 설명으로 본인이 오해했던 부분을 이해시켜 줌

(5)작업관리자의 사용방법을 설명해 주면서 RAM 부족현상에 따른 확장 권장 및 여러 서비 스의 기능을 설명

(6)헤드셋의 미 작동에 따른 문제해결과 해결방법까지 숙지시켜 줌

(6)위험한 프로그램 삭제 및 전반적인 정리

4.이렇게 너무나 많은 문제점들을,그것도 밤 늦은 시간에 자상하고 명쾌하게 해결해 주신 김학수 주치의님의 노고에 감사하는 마음에 자세하게 주치의 서비스후기를 올립니다.

실은 3년전부터 여러차례 PC주치의 서비스를 받고 있으며 항상 느낀 점이 안랩의 주치의 선생님들의 해박한 처리 능력과 친절하고 자상한 서비스 제공에 만족해 오고 있었고 이번에 다시 한번 김학수 주치의님을 통해 신뢰가 더욱 높아졌습니다.

김학수 주치의님을 비롯해 안랩의 모든 주치의 선생님들께서 새해에도 건강하시고 훌륭한 서비스 제공을 기대하겠습니다.

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