계속 컴에 잦은 문제 가 생겨왔는데 pc주치의를 구입하여 사용하고 있으면서도 제가 사용중인 컴퓨터 제품회사(삼성)의 A/S를 먼저 받게되었습니다.

일단 사용이 잘 안되면 무조건 제품AS센터를 찾게 되는 것이 비단 저 뿐만은 아닐 것입니다. 그러나 컴퓨터는 좀 다르더군요.

삼성에서 서비스를 받았음에도 사용하는데 불편을 겪어 신청하게 되었는데, 사용 중 궁금하던 점도 친절히 다 설명해 주시고 제가 인터넷 강의를 들을 때 발생된 문제 즉, 동영상 재생 안됨과 파일이 다운로드 되지 않는 점을 개선해 주셨어요.

윈도우 7을 쓰고 익스플로러 11이 다운되어 있어 버전을 낮게 사용하는 사이트에서는 제 컴에서 재생될 때 문제가 있다고 제 컴의 환경을 개선해 주셨고, 이미 삭제한 파일인데 안랩에서 사라지지 않고 있던 파일도 삭제해 주시고.. 그 외에 제가 궁금했던 것도 해결해 주셨죠.

우선 지금 사용에는 불편함이 없고 인강도 잘 듣고 과제 제출하는 데도 어려움 없이 했습니다.

그리고 결정적으로 제가 사용하는 USB에 디스크 에러가 있어 더이상 사용하면 안된다는 것도 알려주셨고요...

이번에 서비스 받으면서 안 사실인데 하루에 3번까지 상담을 받을 수 있어요. 저는 2번 받았어요 시간적 제약이 있어 1차로 서비스를 받고 다시 저에게 맞는 시간을 선택해서 다시 상담요청을 했는데, 같은 상담원에게 연결을 부탁한다는 코멘트를 남겼더니 동일한 상담원에게 서비스를 받을 수 있어 좋았습니다.

이런 것도 물어 봐도 될까라고 생각하는 질문들...A/S센터에는 물어보기 애매한 것들.. 주치의님이 친절하게 답변해 주시고 이해할 때까지 설명도 해주시니 저처럼 컴퓨터를 많이 사용하나 컴퓨터를 잘 알지 못하는 사람들이 이용하기 적합한 서비스네요.