※ 담당 pc주치의: * 이재호 주치의 선생님

 * 원격지원시간 : 1차: 2015.08.18(화) 오전10시-11시

                        2차: 2015.08.19(수) 오전10시-11시(본인의 사정으로2차 원격지원)

 * 컴퓨터 사양 및 운영체제 : - 제조사 : HP

                                       - 운영체제 : Windows8.1Pro 및 Windows10Pro

                                         (듀얼 OS 체제)

1.Windows8.1Pro 및 Windows10Pro 듀얼 운영체제가 설치된 내 컴퓨터의 파티션 분할 문제와 컴퓨터의 전반적인 문제점과 CPU와 PROCESS의 점검, 아울러 듀얼 부팅의 문제점과 바이오스의 정리 등의 문제 등이 발생하여 안랩의 이재호 PC주치의님으로부터 원격지원을 받게 되었습니다.

2015.08.18.10시-11시 1차 원격지원을 받는 도중에 긴급한 개인 사정이 발생하여 08.18.10시-11시 2차 원격지원까지 받게 되는 과정에서 이재호주치의 선생님은 명쾌한 문제해결 능력을 보여 주셨고, 특히 친절하고 자상하게 원격 지원을 진행해 주셔서 큰 감동을 받았습니다.

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2. 문제의 제기와 처리내용

(1) C 드라이브의 1840GB의 파티션 분할

SSD에는 제1운영 체제가, HDD 에는 제2운영체제가 설치되어 있는데 HDD 에 OS가 제조사의 리커버리로 공장초기화를 한 관계로 리커버리 드라이버,이미지.MSATA 등 4개 의 드라이버가 생성되었으나 1840GB를 3개의 드라이브(총 7개의 드라이브)로 분할을 희망하는 본인의 까다로운 요청에 대하여, WINDOWS 자체에 내장된 기능으로는 해결되 지 않아, 파티션 위자드 (Partition Wizard) 프로그램을 적용하여 깔끔하게 드라이브를 분할해 주심. 아울러 프로그램의 사용법까지 설명.

(2) 듀얼부팅의 문제점과 바이오스 정리 방법

1개 컴퓨터에 2개의 운영체제를 설치하여 사용하는 과정에서 듀얼부팅 자체의 문제점 (제1부팅과 제2부팅의 OS의 변동 등의 문제점) 등을 해결하기 위한 방안과 아울러 바이 오스 조정문제까지 설명.

(3) 악성코드 및 바이러스에 따른 문제점 점검

* 비정상적인 프로그램 설치로 침투한 악성 파일의 완전한 제거

* 악성코드로 인한 프로그램으로 인터넷 시작화면이 변경되는데 따른 전반적인 문제점에 대한 자상한 설명과 처리

* 유해한 프로그램 삭제 및 전반적인 정리

(4) 인터넷 임시파일 및 템프 폴더 정리.

(5) 컴퓨터 시스템 전반에 걸친 점검

System Information, CPU Usage검사, Commit Charger검사, Process Physical Usage 검사를 통한 시스템의 전반적인 정상작동 여부 점검.,

여러차례 PC주치의 서비스를 받으며 항상 느낀 점이 안랩의 주치의 선생님들의 해박한 처리 능력과 친절하고 자상한 서비스 제공에 만족해 오고 있었고,

이번에 다시 한번 이재호주치의님께서 보여 주신 컴퓨터 전반에 걸친 해박한 지식과 친절하고 자상한 원격지원을 경험하면서 안랩의 PC 주치의 서비스에 더욱 신뢰가 높아졌습니다.

이재호 주치의님, 정말 감사합니다.