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안랩 장기회원인데 새로운 서비스를 만났네요.
작성자 : sto**님
2016-03-08
조회수 : 6956
| v3를 10년 넘게 장기 유료 회원으로 이용하고 있습니다.
v3를 매년 계약 갱신하다가 원격지원 서비스가 있다는 걸 작년에 알고
할인을 받아 일년간 안심하고 이용했습니다.
올해 재계약할 때, 컴퓨터도 새 것으로 바꿔서 굳이
원격지원서비스를 받을 일이 있을까 싶기도 했지만
그래서 급할 때 가장 믿을 수 있는 곳이 안랩이라 재계약했습니다.
작년보다는 예약이 훨씬 치열하네요. 그만큼 고객이 많이 늘었나봅니다.
작년엔 당일에도 예약이 가능하기도 했고 다음날에는 다 예약이 가능했는데
올해는 며칠뒤로 가능해서 놀랐습니다.
그래도 제 시간에 연락 주시고 원하는 서비스 외에
다른 내용도 상담해주셨습니다.
매우 친절하시고 여러가지 성의껏 채크해주시는데,
컴퓨터 뿐 아니라 다른 프로그램과의 문제로 인해 발생하는
다양한 사안에 대해 좀더 폭넓게 인지하셨으면 했습니다.
컴퓨터라는 것이 일반 가전과는 다른 점이 있는데
그것은 다양한 프로그램, 거기에 정식등록되지 않는 프로그램들까지
여기에 사용하기 때문에 오류의 경우의 수가 굉장히 많다는 것입니다.
그런 경우는 고객이 진실되게 말하지 않죠.
이런 점도 미리 고려해두었다가 해결에 참고하시면 좋겠습니다.
그리고 예약 당일에 미리 사전 문자를 주시면 좋겠습니다.
전에는 주신 것 같은데 이번엔 못 봐서 예약을 잊고 있었습니다.
그래서 전화왔을 때 순간 당황했어요.
안랩에 대한 신뢰는 오래 된 것이고, 개인고객을 위한 다양한 서비스가 있는 것이
참 마음이 놓이고 좋습니다.
발전하시기 빕니다.
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