1.2016년6월23일(목)오후2:00부터 2:30분까지 내 컴퓨터의 전반적인 문제점과 운영체제 설치과정에서 발생한 문제로 인한, 윈도우업데이트의 작동불량 등의 몇 가지 문제점이 발생하여 안랩의 김상규 PC주치의님으로부터 원격지원을 받게 되었습니다.

결론을 말씀드리면 pc 주치의 서비스를 5년이상 받으면서 느낀 바지만 안랩의 모든 pc주치의님들이 한결같이 고객을 위하여 최상의 서비스를 제공하여 왔고, 이번 김상규 주치의님의 서비스도 역시 감동 그 자체였습니다.

새로운 운영체제를 설치하면서 해결되지 않는 여러 문제점을 차분하고 친절한 설명과 함께 문제점을 파악해서 명쾌하고 완벽하게 처리해 주시는 능력에 감탄하지 않을 수 없었습니다.

2.발생한 문제점과 해결사항 내용

(1) 윈도우업데이트의 일부 파일이 손상되의 일절 작동되지 않는 현상을 일일이 파 악하여 프로그램을 재 설치하는 등 완벽하게 정상 업데이트될 수 있도록 조치

(2) 유선 및 무선 인터넷 설정을 점검하여 정상적인 인터넷 연결처리

(3) 악성코드 및 유해한 프로그램 삭제 및 전반적인 정리

(4) 랜섬웨어의 예방책과 그에 따른 주의사항을 자상하게 설명

(5) 그 외 시작프로그램 정리, CPU 점검 등 전반적인 컴퓨터 관리

더구나 문제가 발생하면 언제든지 구애 받지 말고 주치의 서비스를 신청하여 해결하도록 안내해 주시기도 하는 한편, 처리 결과에 대해서 다음날 확인 보완까지 해 주시는 등 완벽한 서비스를 받아 더욱 감사했습니다.,

서비스 만기가 얼마 남지 않았는데 기꺼운 마음으로 연장하여 PC 주치의서비스를 받을 생각입니다.

5년 이상 여러차례 PC주치의 서비스를 받고 있으며 항상 느낀 점이 안랩의 주치의 선생님들의 해박한 처리 능력과 친절하고 자상한 서비스 제공에 만족해 오고 있었고, 이번에 다시 한번 김상규 주치의님을 통해 신뢰가 더욱 높아졌습니다.

김상규주치의님을 비롯해 안랩의 모든 주치의 선생님들께서 무더운 여름철에 더욱건강셔서 우리들의 PC관리를 잘 해 주시도록 기원하겠습니다.