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민경원 주치의님이 26시간을 들여 해결해주셨습니다. 너무너무 감사드립니다.

작성자 : sto**님

2016-07-27

조회수 : 7929

너무 복잡한 오류여서 거의 자포자기 상태로, 마지막 기회라 생각하고

주치의를 찾았는데 민경원 주치의님이 무려 26시간을 걸려

문제를 해결해주셨습니다.

애초에 깔린 초기 윈도우가 문제가 많아서 윈10 올리고도 말썽이 있었는데

다시 초기화한 후에 불안해서 윈도우10 업그레이드 종료 하루를 남기고

마지막으로 안랩 문을 다시 두드렸습니다.

이미 제조사에서는 손을 들었고, 사설 동네 수리점을 찾는 길 외엔 없었는데

전에도 제 컴퓨터를 봐주신 민경원주치의님이 완전히 새로 만들어주시겠다며

맡아주셨습니다.

무려 20시간이 지나서야 비로소 윈10 업그레이드를 마쳤지만

지난번 업그레이드 후에 많은 오류가 발생했던 터라 마음에 불안했는데

민경원 주치의님이 그것을 아시고 추가로 3시간을 더 들여 오류 점검을 꼼꼼히

해주셔서 컴퓨터가 완전히 새 컴퓨터가 되었습니다.

항상 윈도우를 새로 깔 때마다 문제가 발생했던 프린터나 스캐너 설정도

미리 알아서 다 해주시는 등, 제가 나중에 혼자 끙끙거리며 할 것들을

다 미리 알아서 해주셨습니다.

덕택에 무슨 수를 써도 벅벅거리던 프로그램이 빨라졌습니다.

세상에...

다 끝나고 정말 만세 소리가 절로 나왔습니다.

어느 곳에서 그렇게 끈질기게 꼬박 하루를 걸려하나하나 점검을 다 해주겠습니까.

PC주치의 아니면 어림도 없습니다.

시스템도 시스템이지만 주치의의 실력과 고객을 대하는 마음은

어디에서도 찾아볼 수 없는 것입니다.

컴퓨터를 오래 사용해왔지만, 프로그램을 다루는 것은 초등생 수준도 안되는

회원을 이해해주시고, 사용하는데 정말 조금의 불편이 없도록

부탁하지 않았는데도 다 미리 해결해주시는 것에 깊은 감동을 받았습니다.

컴퓨터가 문제 생길 때마다 여기저기 물어보고, 이것저것 만져보고

동네 수리점을 기웃거리는 것이 너무 피곤해서 그냥저냥 참고 사용하다가

이렇게 바닥까지 다 살펴봐주시고, 작은 불편 사항도 다 해결해주시려고

애쓰시는 것에 너무 감사했습니다.

이렇게 장기간 원격점검을 하다보면 지치게 마련이고, 비슷한 문제로

계속 여러번에 걸쳐 상담하다보면 피곤할텐데도 전혀 그런 것 없이

유쾌하고 자신감있게 고객을 상대해주셔서, 고객 입장에서 얼마나 마음이

편한지 모르겠습니다.

완전히 새것이 된 컴퓨터를 보니 얼마나 날아갈 것 같은지요.

민경원 주치의님의 실력에 감탄하고 진심어린 배려에 깊이 감사드리며,

안랩의 발전을 기원합니다.

감사합니다.

-13년 유료 V3 구매자.

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