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이게 당신들이 말하는 서비스입니까? / 착오 : 토렌트 진짜 쓰지 마세요

작성자 : pwb***님

2017-02-06

4년 넘게 돈내고 V3 사용하는 사용자입니다.

1년에 1,2번 씩 PC주치의했구요, 결과는 항상 만족스러웠습니다.

그런데 파일이 다 날라갔네요?

2017년 1월 17일에 주치의 맡기고 아예 켜지 않았습니다.

그리고, 오늘 사용해보니 컴퓨터가 말이 아니더군요.

키보드 단축기는 작동이 전혀 되지 않습니다.

노트북을 사용하는데, 키보드 단축키로 화면 밝기 조절, 음량 조절 등이 먹통이네요.

Aero 테마도 설정이 되지 않습니다.

인터넷에서 찾아보고, 할 수 있는 걸 다 해도 되지 않더군요.

비활성화도 확인해보고, 별 짓 다해봤는데 안되더라고요.

마지막에 그래픽 드라이버가 삭제된 걸 알았습니다.

다시 깔았지만 해결은 여전히 되지 않고 있네요.

그 외에 사소하고 많은 단점이 있지만 모두 적지 못해 넘어가겠습니다.

그래요, 여기까지는 포멧시키고 수리점가서 프로그램 다시 깔면 되겠죠.

근데 제 파일이 모두 날라갔습니다.

이건 어떻게 보상하실 건가요?

220GB가 넘는 네 음악, 비디오, 사진, 영화, 드라마등 이 모든 게 안 열린단 말입니다.

프로그램의 문제인 건 알지만 온라인으로 해결할 수가 없고, 파일의 이름이 모두 바뀌어서 복구를 한다고 해서 이름까지 복구 할 수 있을까요.

그럼 저는 220GB가 넘는 파일들을 일일히 찾아서 수정해야 하는 겁니까?

손이 떨려서 제대로 키보드를 칠 수 도 없네요.

새벽에 복구하려고 인터넷 찾아봤지만 도저히 방법을 모르겠네요.

이게 당신들이 보답하는 서비스입니까?

눈물이 나고 화가 치밀고 어이가 없고 막막해서 잠도 못자고 있지만 고작 하는게 문의 넣는 것밖에 안되네요.

새벽 1시부터 씨름했는데, 아무것도 못한 채로 이제 아침 7시이네요.

다시는 사용하고 싶지 않습니다.

다른 사용자들이 저처럼 큰 피해를 보면 어떡합니까?

다시는 사용하지 않을 것이고, 이제 안랩을 믿지 않을 것이지만 이건 반드시 해결하셔야 할 겁니다.

파일 복구하시고, 정상적으로 컴퓨터를 사용할 수 있도록 프로그램 원상태로 돌려놓으세요.정말 크게 실망했습니다.

캡처해서 올리려고 했는데 이미지 업로드조차 안되네요.

PC주치의 사용하시려는 분들은 컴퓨터 원격 지원할 때 꼭 같이 보면서 확인하세요.저는 지난 4년간 믿고, 맡겨서 이번에도 잘 될 줄 알았었으니까요.

저 위의 사용기는 2017년 2월 5일 오전 7시 경에 썼습니다.

방금 2017년 2월 6일 오후 3시 30분 경부터 오후 9시 30분까지 PC주치의를 마쳤고요.

일단 이전의 사용기를 너무 날카롭게 쓴 점 사과드립니다.

저 때는 정말로 연결 프로그램을 삭제해서 그런 줄 알았습니다.

먼저, PM 3:30부터 5시까지, 대략 1시간 30분을 원격으로 문제를 해결해주신 김선규 주치의께 감사드립니다.

또한, 5시부터 9시 30분까지 정말 수고하신 김진옥 주치의께도 감사드립니다.

220GB의 파일이 날라간 문제는 제가 토렌트에서 드라마를 다운받으면서 바이러스가 침투한 듯해요.

PC주치의를 사용한 시기는 2017년 1월 25일,26일 이었는데 실제로 파일이 날라간 시간은 2017년 1월 9일이었습니다.

다시 확인해보니 1월 9일에 파일명이 모두 변경되어 있더군요.

문서는 괜찮았지만, 사진과 동영상 등의 확장파일과 파일명이 모두 변경되어 있었습니다. 소중한 파일들이 날라간 건 정말 슬프지만 V3안랩에 따질 문제가 아니었더라구요.

사실, 노트북을 자주 사용하는 편은 아니었기 때문에 검사가 잘 됐나 확인했을 때, 파일을 발견한 거 였거든요.

그래서 제가 오해를 했던 것 같습니다.

그럼에도 불구하고, 제게 되려 복구하지 못해서 죄송하다고 하시면서 파일 복구를 도와주는 안전한 곳도 소개해주셨네요.

그 점, 너무 죄송하고 고맙습니다.

설정의 문제로, Aero 테마가 되지 않는 것이었고, 지금은 아주 잘 됩니다.

삭제하신 프로그램에는 별 문제가 없었는데, 아무래도 사진이나 동영상이 열리지 않으니 연결 프로그램을 삭제했다고 생각해버렸네요

또, 원격이 끝난 후 김진옥 주치의께서 다시 전화주셔서 불편한 점을 물어보셨습니다.

키보드 단축키도 해결해주시고, 소니 외장 하드 연결이 안되는 문제도 친절히 설명해주시며 해결해주셨습니다.

로컬디스크D에 바이러스로 파일이 변경되지 않는 파일들을 백업하려는데, 그 파일에 바이러스가 남아있어 똑같은 문제를 일으킬 것 같아 불안했습니다.

주치의께서 4시간 넘게 꼼꼼히 검사해주시고, 컴퓨터가 깨끗해졌네요 :)

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