1. PC사양 : HP ENVY노트북 i5-6200U, RAM 8GB, 윈도우10 64비트

2. 신청동기 : 윈도우 7을 사용하다가 노트북을 교환하면서 윈도우 10을 사용하게 되었는데, 인터넷 창에서 일부 프로그램을 사용할때와, 결제창에 있는 글씨가 매우 작게나와서 사용할 때마다 불편했습니다. 그동안 지식인 검색해도 해결책이 잘 나오지 않아서 불편을 감수하면서 사용했는데, 이번에 V3계약 연장하면서 주치의도 함께 가입한 것이 생각나서 처음엔 이런 것도 신청해도 되나 싶은 생각이 들기도 했지만 컴퓨터 사용이 계속 불편하다보니 신청하게 되었습니다.

3. 개선사항 : 처음에 PC주치의님께서 요새 나온 PC들이 고해상도로 설정되어있어서 이런 경우가 많다고 설명해주셨어요. 그래서 해상도만 간단히 바꾸고 끝내주실줄 알았는데, 원격으로 기존의 노트북 설정에서 잡혀있는 해상도를 바꾸지 않고도 해결할 수 있는 방법을 이리저리 찾아보시더라구요. 1시간정도 해상도 조정안하고 해결할 수 있는 방법을 찾아보았는데, 나중에 DPI 관련되어(?) 윈도우10이 문제의 프로그램들과 호환이 안되는 경우여서 다른 방법으로는 힘들 것 같다고 차근차근 설명해주시고, 해상도를 낮춰서 사용할 것을 권해주셨습니다. 해상도를 낮추고 기타 설정도 함께 조정해서 불편하지 않도록 이전에 사용하던 화면과 차이나지 않으면서 문제되는 부분(툴바와 결제창 사용시에 글씨가 아주 작게 나타나서 불편했던 사항)들을 해결해주셨습니다. 더해서 윈도우10을 처음 사용하는데 다른 설정들도 잡아주셨네요.(재부팅시 한글2010업데이트 창 등이 계속 떠서 불편했던것도 없어졌네요) 

4. 만족한점 : 불편했던 부분뿐만 아니라 PC의 전체적인 부분을 점검해 주셔서 좋았고, 쉽게 갈수 있는 해결책 대신에 사용자의 불편을 최소화하면서 문제를 완전히 해결할 수 있는 방법으로 수고해주신다는 것이 느껴져서 감사했습니다. 그리고 신청자의 의견을 최대한 묻고 그에 맞게 해결책을 제시해 주신 점도 감사했습니다.

5. 하고싶은 말 : PC주치의를 사용하기 전에는 사용할때마다 불편한 부분이 있어도 그냥 참고 사용할 때가 많았고, 혼자 해결하려고 해도 지식인 검색하고 이리저리 시도해보는 시간과 에너지의 소모가 많았는데, 전문가가 뚝딱 해결해주시고 설명도 잘 해주시고 배우는 것도 있는 것 같아 신청하길 잘했다는 마음이 듭니다.