.※ 컴퓨터 HP: 데스크탑 700-212KR

     운영체제 : Windows10Pro K 64비트

1.평소 안랩 PC 주치의 선생님들의 원격지원을 받을 때 마다 친절하고 성실한 마음으로 문제를 해결해 주시는 점 항상 감사한 마음을 금할 수가 없었습니다.

특히 2017.03.13.210:00-2200 및 2017.03.13.22:00-23:00 밤 늦은 시간에 걸쳐Windows10Pro 내 PC에 대해, 김동명 PC주치의님으로부터 원격지원을 받게 되는 과정에서 명쾌한 문제  해결 능력을 보여 주셨고, 특히 친절하면서도 자상하게 끝까지 문제를 해결해 주신 서비스 제공에 큰 감동을 받았습니다.

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2. 문제점과 처리내용

(1) MEGA를 통한 DOWNALOAD 오류문제 해결

Internet Explorer나 Chrome 브라우저에서 MEGA를 통해 다운로드를 실행하려는 경우 주소창에 정상적인 주소가 뜨지 않고 크롬주소가 생겨 다운로드가 진행되지 않아 불편했습니다.

MEGA의 1일 트래픽도 피할 수 있고 또 빠른 속도로 다운 받기 위해서는 반드시 정상적인 주소를 추출해야 했습니다.

그동안 인터넷 서핑, 전문가의 조언 등 여러방면으로 노력했으나 해결하지 못한 것을

김동명 주치의님께서 크롬의 환경설정에서 확장프로그램 중 MEGA사용을 조정하여 바른 주소를 추출하여 빠른 속도로 다운 받을 수 있도록 처리해 주셨습니다.

(2) 이벤트뷰어의 점검 및 분석과 작업표시줄의 CPU 상태 점검을 통한 컴퓨터의 오류

   수정

WINDOWS10의 전체 상태를 점검하기 위해서 이벤트뷰어와 CPU를 세심하게 점검하여 추출되는 문제점들을 처리해 주셨고, 그 내용과 PC 사용상의 유의사항 등을 자상하게 설명해 주셨습니다.

(3) 악성코드 및 바이러스 감염 여부에 따른 문제점 점검

* 비정상적인 프로그램 설치로 침투한 악성 코드 및 유해한 프로그램의  완전한 제거

* 악성코드로 인한 프로그램으로 인터넷 시작화면이 변경되는데 따른 전반적인 점 에

대한 자상한 설명과 처리.

* V3스텐다드 정밀검사상 악성코드로 분류할 때의 오류를 제외하는 방법과 환경설정

이용 방법에 대한 설명을 비롯하여

(4) 컴퓨터 시스템 전반에 걸친 점검

시스템의 전반적인 정상작동 여부를 점검하여 자상하게 점검해 주셨습니다.

여러차례 PC주치의 서비스를 받으며 항상 느낀 점이 안랩의 PC주치의 선생님들의 해박한 처리 능력과 친절하고 자상한 서비스 제공에 만족해 오고 있었고, 이번에 다시 한번 김동명선생님께서 보여 주신 컴퓨터 전반에 걸친 지식과 친절하고 자상한 원격지원을 경험하면서 과연 안랩 이구나 하는 신뢰의 마음이 더욱 높아 졌습니다.

김동명 PC주치의 선생님 ! 수고 많으셨고, 정말 감사합니다.