언제나 척척박사처럼 문제를 명쾌하게 해결해 주시는 김동원주치의님! 대단히 감사합니다..

1.그동안 안랩의 PC주치의제도를 통한 서비스 덕분에 수개월동안 잘 사용해 오던 내 컴퓨터의 전반적인 문제점과 USB메모리의 작동 불량문제가 생겨

2019년 3월28일(목)오후5:00부터 6:00까지 김동원주치의님의 서비스를 받게 되었습니다.

결론을 말씀드리면 PC주치의 서비스를 수년간 받아오면서 느낀 바지만, 안랩의 모든 pc주치의님들이 한결같이 고객을 위하여 최상의 서비스를 제공하여 왔고, 이 번 김동원주치의님의 서비스도 역시 감동 그 자체였습니다.

손가락만한 소형 USB 메모리(용량 2TB)의 작동불량까지 해결해 주시고 WINDOWS10 운영체제를 초기화하여 재 설치하는 과정과 보안상의 여러 문제점을 차분하고 친절한 설명과 함께 파악해서 명쾌하고 완벽하게 처리해 주시는 능력에 감탄하지 않을 수 없었습니다.

2.발생한 문제점과 해결사항

(1) 소형 2T USB의 작동불량 및 인식불량문제 해결

외국 싸이트에서 수개월전 2T USB 4개(합계 8T 용량)를 본인으로서는 거금을 들여 구입했으나 인식이 불량하거나, 다운로드와 업로드에 문제가 생겨 방치해 놓았다가 정작 사용하고자 했으나 구입한 외국싸이트의 주소와 연락처를 분실하여 고심하다가 혹시 안랩 PC주치의의 도움을 받을 수 있을까 하는 심정으로 서비스요청을 하였고, 김동원주치의님께서

가) 포맷의 파일시스템의 형식을 기본값 exFAT를 NTFS로 바꾸고

나) USB 할당단위의 크기를 4096마이트에서 기본할당크기로 변경하여

다) 드라이브에서 직접하지 않고 내 Pc에서 각 드라이브를 열어서 해당드라이브를 우클릭하여 포맷을 실시한 다음

라) USB의 속성에서 도구, 보안등의 각 탭에서 권한설정 등을 점검한 결과

지금까지의 여러 불량문제를 일거에 해결해 주셨으며 특히 USB형식의 exFAT와 NTFS의 기능과 속성의 차이점 (플래시 USB에서는 exFAT형식이 폭넓은 대역 폭을 가지나 안정적인 측면에서는 NTFS가 좋다) 등을 설명하고 소형 exFAT형식의USB에서는 반드시 꺼내기를 먼저 실시해야 오류가 발생하지 않는다는 점을 강조해 주셨습니다.

(2) 안랩V3 365클리닉과 WindowsDefender의 살행과 중지의차이점과 이점을 설명해 주셨고 2개의 백신이 양립할 수 없다는 점을 이해하고 용량을 많이 차지 하는 Windows Defender를 중지하기로 결정했습니다.

(3) 랜섬웨어 예방을위한 조치를 철저히 점검하여 주셨고 그에 따른 주의사항을 자상하게 설명해 주셨으며

(4) 악성코드 및 유해한 프로그램 삭제 및 컴퓨터의 전반적인면을 정리하여 주셨습니다.

더구나 문제가 발생하면 언제든지 구애 받지 말고 주치의 서비스를 신청하여 해 결하도록 안내해 주시기도 하는 등 하나하나 일일이 챙겨주시는 점이 안랩PC주치의 제도의 높은 위상을 그대로 보여 주었습니다.

 수년간 PC주치의 서비스를 받으며 항상 느끼는 점이, 안랩의 주치의 선생님들의 해박한 문제처리 능력과 친절하고 자상한 서비스 제공에 만족해 오고 있었고, 이번에도 다시 한번 김동원 주치의님께 감사를 드리며 다가오는 새봄에도 행복한 일만 가득하시기를 기원드립니다.

김동원주치의님! 감사합니다.