저는  엑셀 작업파일과  가족해외여행에서 찍은 사진 및 동영상 파일을 컴퓨터 하드에 저장하였고  외장하드에 백업을 해놓지 못한 상태에서 D드라이브에 엑세스 할수 없다는 문제에 직면하였습니다. 문제의 심각성은 수년간 가족여행에서 찍은 사진과 동영상을 접근하지 못해 해외여행의 추억을 영영 잃어버릴것 같은 패닉상태의 심정을 느꼈습니다. 그래서 데이터 복원 회사에 문의했더니 20만원~30만원 상당의 복구비용이 예상된다는 답변을 들었습니다. 그런데  원격 예약한 주치의(장성현 선임연구원)의 치료 과정을 통해 문제를 해결하게 되었고, 모든 데이터와 사진과 동영상 파일도 백업하드디스크에 저장까지 하였습니다.

  특히 장성현 선임연구원께서는 수회에 걸친 원격지원서비스를 통해 문제해결을 적극 협조해 주셨고, 저의 컴퓨터로 부터 생긴 문제점을 치료를 통해 말끔히 해결해 주었습니다. 수차례(5월7일, 5월 10일, 5월 14일, 5월15일)에 걸쳐 문제가 해결될 때까지 적극적으로 진단 및 치료에 임해 주신 점에 대해  "PC주치의 사용기"를 통해서 나마 감사의 마음을 전해 드립니다.