그동안 새로 구입한 삼성 데스크탑PC의 몇가지 문제점을 해결하기 위해서 2022-04-14 ~ 04-15까지, 두차례에 걸쳐 안대훈PC주치의 선생님으로부터 원격지원 서비스를 받았습니다.

Windows11의 출시로 새 운영체제에 대한 문의가 많을 것으로 생각되어 주저하는 마음이 컸으나, 언제나 문의 드리면 성심성의껏 친절하게 처리해 주신다는 귀사의 방침을 믿고 PC주치의 원격지원 신청을 하게 되었고,

마침 본인을 담당한 안대훈PC주치의 선생님께서 보여 주신 자상하고 친절한, 그리고 정확한 문제해결 능력은, 과연 명성에 걸맞는 안랩의 PC주치의 제도의 일환이구나 하는 감탄을 하게 되었고, 이러한 훌륭한 서비스가 고객신뢰도를 높이는 요인이 된다고 생각되어, 이에 칭찬의 말씀을 올립니다.

1.인터넷 웹 동영상(유튜브 등) 다운로드 오류문제 해결

유튜브 등 인터넷을 통한 동영상의 음원과 화면을 다운받는 기능들에 문제가 있어 점검해 주신 결과

* 그동안 사용했던 CLIP-DOWN 프로그램의 오류로 기능발휘를 하지 못하는 것을, 새로 설치하고 맞춤 설정을 다시해서 정상적으로 다운받도록 조치해 주셨고,

* 크롬브라우저에서 동영상 다운로드를 위해 사용해오던 확장프로그램 상호간의 충돌로 오류가 발생하는 문제점까지 해결하기 위해 온라인 비디오 다운로드( Savefrom.net )와 OrangeMonkey를 삭제하고 새로 다시 설치함으로써 다양한 인터넷동영상을 편리하게 다운받을 수 있도록 해결해 주셨고,

2. 이벤트뷰어의 점검 및 분석과 작업표시줄의 CPU 상태 점검을 통한

컴퓨터의 오류 수정

WINDOWS10의 전체 상태를 점검하기 위해서 이벤트뷰어와 CPU를 세심하게 점검하여 추출되는 문제점들을 처리해 주시는 한편 그 내용과 PC 사용상의 유의사항 등을 자상하게 설명해 주셨습니다.

3. 네이버인증서 웹을 핸드폰과 PC와 연동하여 설치

본인인증, 서명, 고지서확인 및 납부, 콜로나19 예방접종 등을 안전하게 신청하는데 사용하기 위해 핸드폰과 PC에 연동하여 네이버인증서를 설치해 주셨으며,

4, 웹 스토어에 설치된 확장프로그램의 설치, 활성화 및 활용방법 설명

드래그-프리(Drag Free Mouse-우클릭차단 해제) 등 확장프로그램의 설치, 활성화 및 활용방법을 예시를 통해 자상하게 설명해 주셨고,,

5. 새 운영체제 Windows11로 업그레이드 장단점 질문에 대한 안내

* 장점-모바일형태와 많이 가미되어 직관적이고 win10보다 컨트롤 하기에

더 편리하며, OS 내용은 생각보다 크게 변화된 것 없음

*단점-win10 버전과 회사내 프로그램,어도비 및 가상드라이브, 금융기관의 세부

부수적 프로그램에서 호환성문제가 발생하는 점

* 결론-마이크로소프트사의 windows10 지원기간이 2025년까지이므로 향후

호환성 등의 추이를 지켜보면서 업그레이드 해도 될 것이라고 권장,

6. 이벤트 뷰어의 점검 및 정밀검사를 통하여 비정상적인 프로그램 설치로 침투한 악성 파일 및 유해 프로그램의 제거 및 랜섬웨어 예방 프로그램의 정상적인 작동을 확인하는 등, 컴퓨터의 제반 문제점을 해결해 주신 한편, 쾌적한 컴퓨터 환경을 구축해 주셨습니다.

이상과 같이 안대훈주치의님께서는 항상 느끼고 있었지만 이번에도 해박한 실력과 명쾌한 해결력으로 문제점을 해결하여 쾌적한 PC환경을 구축하여 주신데 대하여 진심으로 고맙고 감사하다는 인사를 드립니다. 

모든 PC주치의 선생님과 함께 안대훈주치의 선생님 항상 건강하십시요!