1.그동안 안랩의 PC주치의 제도를 통해 수년간 저렴한 비용으로 원격지원 서비스를 받아오면서 주치의 선생님들의 해박하고 명쾌한 문제해결 능력과 친절하고 자상한 서비스에 크게 감동하고 있었습니다.

2020.7.8.~7.9(수~목) 2-3차에 걸친 최성준주치의 선생님은, 본인의 질문을 자상하게 경청한 후에 다방면으로 문제점을 점검하셔서 명쾌하게 원인을 파악하시고 최선을 다해서 끝까지 속시원하고 완벽하게 문제를 해결해 주 시는 서비스는 실로 감동 그 자체였습니다.

최성준 주치의 선생님, 참으로 감사합니다.

2. 문제점과 처리내용.

(1) 문제의 발단은 어느날 갑짜기 내 컴퓨터의 라이브러리(문서,사진,음악 등)의 파일과 폴더에 이상이 생겨 “ 엑세스 할 수 없다” 는 설명이 뜨면서 전혀 열리지 않는 현상이 발생하여 즉시 PC주치의 서비스를 신청하였습니다.

(2) 최성준 주치의님께서 컴퓨터 전반을 점검하였으나 많은 요인 중 그 원인을 찾아내기가 쉽지 않았음에도 서비스회차를 늘려가면서, 꾸준히 하나 하나 다각도로 점검한 결과, MS(Microsoft)사에서 무료로 제공하는 30GB의 클라우드인 원드라이브(ONEDRIVE) 동기화 과정에서 저의 PC의 프로그램들과 충돌하여(동기화 오류) 발생하였음을 파악하시고,

(3) 원드라이브에 업로드되어 있는 25GB 이상의 자료들을 PC의 외장하드로 다운로드하여(동기화 완성) 안전하게 자료들을 확보하고, 발생했던 라이브러리의 오류문제를 깔끔하게 해결해 주셨습니다.

3.뿐만아니라, 최성준주치의님께서는 지난 2020.06.17.(수)에도 사이버링크 파워디렉터 프로그램의 음원삽입 오류 문제 (평소 애용하고 있던 동영상 편집 프로그램 파워디렉터가 최근 갑짜기 음악을 삽입하면 프로그램이 멈춰버리는 오류)에 대해서도 다각적인 점검을 통해 그 원인이 잡다하게 설치한 코덱끼리의 충돌임을 파악하여 충돌 코덱의 삭제, 그래픽카드의 업그레이드 및 파워디렉터의 재 설치로 완벽하게 문제를 해결해 주셨습니다.

이상과 같이 컴퓨터에 대한 명석하고 해박한 실력과 자상하고 성실한 서비스로 최선을 다해 명쾌하게 문제를 해결해 주시는 서비스 제공은 참으로 감동 그 자체였습니다.

최성준주치의님!

수고 많으셨습니다. 정말 감사합니다.